V Zdravstvenem domu imamo vzpostavljen dokumentiran sistem vodenja kakovosti z namenom izvajanja naših aktivnosti v skladu s sedanjimi in prihodnjimi potrebami naših uporabnikov in veljavno zakonodajo. S politiko nenehnih izboljšav in sprejemom notranjih pravil delovanja zagotavljamo kakovostne storitve za naše uporabnike v predvidenem času, obsegu in kakovosti, prizadevamo pa si za preseganje njihovih pričakovanj.
V našem zavodu smo vzpostavili in vzdržujemo sistem kakovosti v skladu z mednarodnim standardom ISO 9001:2015.
Uspešno smo pridobili tudi certifikat ISO 9001:2015, ki potrjuje, da naše storitve izvajamo skladno z mednarodno priznanimi zahtevami za kakovost.
Certifikat je rezultat stalnega izboljševanja, odgovornega upravljanja in zaveze k nenehnemu dvigu kakovosti zdravstvenih storitev. Naši pacienti lahko tako pričakujejo varno, strokovno in kakovostno obravnavo.
Pooblaščenec za varnost pacientov
Postopek obravnave kršitve pacientovih pravic ureja Zakon o pacientovih pravicah (ZPacP), ki določa pravice in dolžnosti pacientov.