Pogosta vprašanja

Če ste

• negotovi glede prihoda v NMP in dežurno ambulanto NZV ali
• ste negotovi glede potrebe po nujnem obisku zdravnika na terenu/doma,

se lahko predhodno posvetujete z urgentnim oz. dežurnim zdravnikom na tel. št. 05 711 21 12.

Če zahtevate pregled v NMP ob delavnikih podnevi oz. v dežurni ambulanti v času dežurstva, ali hišni obisk za zdravstveno stanje, za katerega zdravnik presodi, da ni bilo življenjsko ogrožajoče in ni bilo potrebno nujno zdravljenje, se taka storitev
zavede kot samoplačniška.

Tudi zdravila, ki vam jih nujni in dežurni zdravnik v takem primeru predpiše, se izdajajo na beli recept in jih plačate sami.

Le v primeru nujnega in nedoložljivega stanja, so storitve neplačljive!

112 pokličemo kadar je ogroženo človeško življenje, v primerih:

• srčnega zastoja in zastoja dihanja – oseba je v globoki nezavesti, na klic se ne odziva,
  in če jo nežno stresemo za ramena se ne premika, ne diha ali hrope / smrči, koža je
  pomodrela,
• kratkotrajna (nekaj sekundna) in dolgotrajna (nekaj minutna) izguba zavesti
  (oseba je ležala v nezavesti in se je hitro uvedla ali v trenutku klica na 112 še leži
  v nezavesti vendar jasno DIHA, koža ni pomodrela),
• motnje zavesti pri sladkornih bolnikih,
• dušenje (npr. zaradi tujka v dihalnih poteh),
• oteženo nenadno poslabšanje dihanja pri znanih srčnih / pljučnih in kroničnih bolnikih,
• nenadne in neobičajne bolečine v prsih s težkim dihanjem in / ali potenjem,
• nenadne in neobičajne hude bolečine v trebuhu, s slabostjo in / ali bruhanjem,
• nenadno nastale motnje srčnega ritma – prepočasen, prehiter, nepravilen ritem,
• krči z motnjami zavesti,
• nenadno otežen govor, slabost ali ohromelost katerega koli dela telesa,
• hude poškodbe s krvavitvami nastale v prometnih, delovnih in ostalih nesrečah,
• neobičajne hude in neustavljive obilne krvavitve iz katere koli telesne odprtine,
• nosečnice z nenadnimi in neobičajnimi bolečinami v trebuhu s krvavitvijo,
• porod na terenu / doma,
• več dni visoka temperatura in ob tem je oseba omotična, oslabela, bleda in potna,
• nenaden hud glavobol z bruhanjem in z pridruženimi motnjami vida in zavesti,
• obsežne opekline večjih delov telesa ali hude opekline obraza in ust,
• udar električnega toka ali strele,
• podhladitve, vročinski šok,
• utopitve,
• zastrupitve z zdravili, mamili, kemikalijami, plini,
• hude alergijske reakcije z oteženim dihanjem in motnjami zavesti,
• nenadne spremembe v vedenju, ki povzročajo nevarnost za pacienta in okolico.

Ob klicu na 112 prosimo, da ustrezne podatke posredujete čim bolj zbrano in umirjeno. Seznanjeni morate biti z zdravstvenim problemom, zaradi katerega kličete.
dobro poslušajte vprašanja in navodila operaterja/dispečerja/zdravstvenega osebja.

Vedno je potrebno počakati na zvezi, saj bomo morda za vas imeli dodatna vprašanja ali vam posredovali navodila za učinkovito ravnanje na kraju nesreče.

Zanima nas predvsem:

• Kdo kliče? – Kakšno pomoč potrebujete?
• Kaj se je zgodilo? – Koliko je ponesrečencev in kdo so?
• Kje se je zgodilo? – Kakšne so poškodbe?
• Kdaj se je zgodilo? – Kakšne so okoliščine na kraju nesreče?

Po klicu ohranite prost telefon v primeru, da bi vas ekipa iz nujnega vozila ali operater / dispečer / zdravstveno osebje želeli poklicati nazaj.

Nenadna povešenost obraza, oslabelost roke ali noge, motnje govora in zmedenost zahtevajo takojšen klic na 112.

Če je bolečina močna, stiskajoča, se širi v roko, vrat ali čeljust ter jo spremljajo težko dihanje, slabost ali potenje.

Kadar je dihanje izrazito oteženo, se stanje hitro slabša ali ga spremljajo bolečine v prsih, modrikasta koža ali nezavest.

Preverite dihanje, pokličite 112 in sledite navodilom dispečerja. Če oseba ne diha, pričnite s temeljnimi postopki oživljanja.

Ob otekanju obraza ali grla, težkem dihanju, omotici ali hitrem poslabšanju stanja.

Takoj poiščite pomoč ob močni krvavitvi, sumu na zlom, poškodbi glave z izgubo zavesti, poškodbi hrbtenice ali večjih opeklinah.

Če ste

• negotovi glede prihoda v NMP in dežurno ambulanto NZV ali
• ste negotovi glede potrebe po nujnem obisku zdravnika na terenu/doma,

se lahko predhodno posvetujete z urgentnim oz. dežurnim zdravnikom na tel. št. 05 711 21 12.

Spoštovani starši / skrbniki; večina obolenj pri otrocih poteka brez zapletov! Ni razloga, da bi neprizadetega otroka, samo zaradi vročine ali zaradi bolečin v ušesu ali v žrelu, sredi noči pripeljali do dežurnega zdravnika. Če otrok dobro prenaša blago povišano telesno temperaturo te ni potrebno zniževati. Do obiska pediatra naslednjega jutra lahko otroku pomagate s splošnimi ukrepi (uživanje tekočine in večkratno hlajenje z mlačnimi obkladki).

Uporabite lahko tudi zdravila za znižanje
povišane telesne temperature in protibolečinska zdravila na podlagi Paracetamola v obliki sirupa ali svečk, ki so na voljo brez recepta v lekarni.

Dežurno ambulanto in nujno medicinsko pomoč obiščemo kadar je otrok hudo bolan, prizadet oz. kaže znake, ki bi lahko v kratkem času privedle do poslabšanja.

Ti znaki so najpogosteje:

• motnje zavesti ali neutolažljiv jok,
• visoka vročina, ki jo ne moremo znižati z zgoraj opisanimi splošnimi ukrepi,
• pogosto bruhanje in pogosto odvajanje tekočega blata ob nezadostnem uživanju
  tekočin,
• težko dihanje / hropenje / piskanje,
• kadar otrok toži za močnimi bolečinami v trebuhu in mu je slabo / bruha in ima
  povišano telesno temperaturo,
• ob hudih alergičnih reakcijah z motnjami zavesti in težkim dihanjem,
• posebej bodimo pozorni kadar je istočasno prisotna redka kombinacija naslednjih
  znakov: motnje zavesti / vročina / glavobol / bruhanje / trd vrat / vijolični izpuščaji,
  ki spominjajo na manjše modrice in ob dotiku ne izginejo.

Posebna skupina so dojenčki. Pomembno je prepoznati resne znake obolenja, kot so:

• neutolažljiv jok;
• dalj časa visoko povišana telesna temperatura, ki jo ne uspemo znižati, ob tem dojenček zavrača tekočine;
• mlahav, odsoten in neodziven pogled, koža ob tem je bleda in marmorirana in
• kadar je prisotno hitro in težko dihanje, piskanje in hropenje.

Če niste prepričani glede prihoda ali rabite posvet, pokličite izbranega pediatra. V času dežurstva pokličite dežurnega zdravnika in prihranite otroku nepotrebno čakanje v polni čakalnici.

Zdravnika bodo zanimali osnovni podatki kot denimo: starost, teža, zdravila, ki jih jemlje, katere otroške bolezni je že prebolel, ali je redno cepljen in kdaj je nazadnje obiskal zdravnika. Na podlagi posveta se bomo skupaj odločili ali bo potrebno pripeljati otroka na pregled.

Nekdo je življenjsko ogrožen

• Poklicati na 112

Zdravstveno stanje se je nenadoma hudo poslabšalo

• Poklicati na 112
  ALI
• Poklicati NMP v Zdravstveni dom na telef. št: 05 711 21 12

Zboleli smo in nismo življenjsko ogroženi

• Obiskati osebnega zdravnika ali zdravnika, ki ga nadomešča v rednem delovnem času.

V primeru zdravstvenega posveta poklicati NMP v Zdravstveni dom na telef.št: 05 711 21 12

Najbolj pogosti povzročitelji prehlada, nahoda, gripe, vnetja žrela in vnetja ušes so virusi, težave pa v nekaj dnevih praktično same izzvenijo. Na začetku zdravljenja teh običajnih obolenj, praviloma

V dežurni ambulanti ne izdajamo antibiotikov!!

Lahko si pa sami pomagate z rednim jemanjem zdravil:

• proti povišani telesni temperaturi,
• za lajšanje glavobolov,
• proti bolečinam v žrelu, v ušesih, v mišicah in v sklepih;
• zelišča za grgranje in za inhaliranje ter sirupov za pomiritev kašlja oz. za izkašljevanje.

Zagotovite si zadostno uživanje tekočin in nekajdnevni počitek.

Kadar se po nekaj dnevih znaki obolenja ne izboljšujejo ali celo poslabšujejo pa se posvetujte z zdravnikom.

Ob običajnih boleznih, kroničnih težavah, obnovi receptov in preventivnih pregledih.

Za nujna stanja na dežurno službo oziroma NMP, za nenujne težave pa na osebnega zdravnika v njegovem ordinacijskem času.

Da. V primeru nujnega zdravstvenega stanja se lahko zglasite neposredno v ambulanti NMP.

Pacienti so obravnavani glede na stopnjo nujnosti zdravstvenega stanja in ne po vrstnem redu prihoda.

Čakalni čas se prilagaja številu pacientov in nujnosti njihovega zdravstvenega stanja.

Da, za osnovne informacije in usmeritve lahko pokličete ambulanto ali dežurno službo.

Pri blažjih težavah vam lahko farmacevt svetuje glede uporabe zdravil brez recepta.

Večina virusnih okužb ne zahteva pregleda. Zdravnika obiščite ob dolgotrajni ali zelo visoki vročini oziroma ob zaskrbljujočih simptomih.

Pomembno je nadomeščanje tekočin. Ob znakih dehidracije, krvi v blatu ali hudih bolečinah poiščite zdravniško pomoč.

Če kašelj traja dlje časa, se poslabšuje ali ga spremljajo težko dihanje, visoka vročina ali bolečine v prsih.

Klopa čim prej odstranite s pinceto. Mesto opazujte in se ob pojavu značilnega rdečega kolobarja posvetujte z zdravnikom.

Bolniški stalež odobri osebni zdravnik na podlagi zdravstvenega stanja in nezmožnosti za delo.

Pravočasno kontaktirajte svojega osebnega zdravnika oziroma ambulanto za obnovitev recepta.

Redno si umivajte roke, upoštevajte higieno kašlja in kihanja ter ostanite doma, kadar ste bolni.

Prinesite zdravstveno kartico, osebni dokument in morebitno relevantno zdravstveno dokumentacijo.

Da, na zahtevo vam ga lahko izda zdravstveno osebje.

Izvid prejmete ob zaključku pregleda ali po postopku, ki ga določi izvajalec zdravstvene dejavnosti.

Obrnite se na ZZZS in uredite izdajo nove kartice.

Samoplačniške so storitve, ki niso krite iz obveznega oziroma dopolnilnega zdravstvenega zavarovanja.

Če zdravnik oceni, da je recept potreben zaradi vašega zdravstvenega stanja.

Po presoji zdravnika, kadar zdravstveno stanje zahteva nadaljnjo specialistično obravnavo.

Za informacije o postopku se obrnite na zdravstveni dom oziroma pristojno službo.

Na podlagi Pravil ZZZS ste za zdravstvene storitve dolžni plačati oz. doplačati:

• če v dežurni službi uveljavite storitve, ki niso nujne.
• če uveljavljate storitve, ki niso nujne pri zdravniku, ki ni vaš osebni zdravnik.
• če nimate urejeno zdravstveno zavarovanje.