Pooblaščenec za varnost pacientov je oseba, pristojna za spremljanje, obravnavo in usklajevanje vseh vprašanj, pobud in prijav, povezanih z varnostjo ter kakovostjo zdravstvene obravnave.
Pacienti se lahko nanj obrnejo ob vsakem vprašanju ali zaznavi okoliščin, ki odstopajo od pričakovane varne in strokovne zdravstvene obravnave. Prav tako se na pooblaščenca lahko obrnejo zaposleni, kadar le-ti zaznajo okoliščine, tveganja ali dogodke, ki bi lahko vplivali na varnost in kakovost zdravstvene obravnave. Pooblaščenec obravnava prejete pobude zaupno, nepristransko in skladno z zakonodajo ter internimi akti zdravstvenega doma. Namen delovanja pooblaščenca je pravočasno prepoznavanje tveganj, preprečevanje ponavljanja neželenih dogodkov ter nenehno izboljševanje varnosti pacientov.

Namen delovanja pooblaščenca

• stalno izboljševanje varnosti pacientov;
• zmanjševanje tveganj in preprečevanje neželenih dogodkov;
• krepitev kulture kakovosti in odgovornosti z zdravstvenem domu;
• varovanje pravic pacientov

Kdaj se lahko obrnete na pooblaščenca?

• pri sumu ali izkušnji z neželenim dogodkom pri zdravstveni obravnavi;
• pri opaženih odstopanjih od strokovnih standardov ali varne prakse;
• pri neustrezni komunikaciji in organizacijskih pomanjkljivostih;
• za predloge namenjene izboljševanju varnosti in kakovosti zdravstvenih storitev;
• za pohvale ali druge vsebine povezane z varnostjo pacientov.

Kaj lahko prijavite?

• neželene dogodke ali tveganja za njihov nastanek;
• organizacijska ali komunikacijska odstopanja;
• postopke, za katere menite, da bi lahko ogrozili varnost pacientov;
• vse druge okoliščine, ki vplivajo na kakovost in varnost zdravstvene obravnave.

Anonimnost in obravnava prijav

Prijave so lahko anonimne. Ne glede na način posredovanja, se vse prijave obravnavajo zaupno, strokovno in skladno z internimi postopki. Pooblaščenec pacientu, ki želi povratno informacijo, omogoči ustrezno pojasnilo in nadaljnje usmeritve.

Oddajte anonimno prijavo pooblaščencu za varnost pacientov v Zdravstvenem domu Ilirska Bistrica.